本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、メディカルウェルビーイング株式会社（以下「当社」といいます。）が、当社が運営するオンライン診療プラットフォーム「Your Clinic」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様から取得する個人情報（以下「お客様情報」といいます。）に関する取扱いを定めるものです。

第１条（総則）

1. １．当社は、お客様情報の保護実現のため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連する法令等を遵守いたします。
2. ２．本ポリシーは、本サービス（本サービスに付随して当社が提供するサービスを含みます。）に適用されます。
3. ３．当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は利用規約等においてお客様情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定等が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
4. ４．本サービスに関連する当社以外の者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおけるお客様情報の取扱いについては、当該サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第2条（取得する情報）

1. １．当社は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報（個人情報保護法第２条第１項に定める「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含むお客様情報を取得及び利用します。お客様情報のご提供はお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービスの全部又は一部を利用できない場合があります。
   1. （1）お客様にご提供いただく情報
      • ・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
      • ・身長、体重、BMI等の身体情報
      • ・既往歴、現在の服薬状況、アレルギー情報、手術歴等の健康に関する情報（問診情報）
      • ・本サービスの代金支払いに必要な情報
      • ・本人確認書類に記載された情報
      • ・その他当社が本サービスの提供に際して指定する情報
   2. （2）本サービスのご利用時に当社が収集する情報
      • ・端末情報（端末固有のID等の個体識別情報等）
      • ・アクセスログ情報（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等）
      • ・本サービス上における利用状況及び行動履歴情報
      • ・診療に関する記録
2. ２．当社は、本サービスの実施上必要なシステムの運用、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、お客様が使用する端末固有の情報を収集することがあります。
3. ３．当社は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービス上におけるお客様の利用状況に関する情報、アクセスログ情報及び行動履歴情報を収集することがあります。
4. ４．当社は、お客様情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、お客様が本サービスを利用することによる取得以外の方法でお客様情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知又は公表します。

第3条（要配慮個人情報の取扱い）

1. １．当社は、本サービスの提供のため、お客様の健康情報その他の要配慮個人情報（個人情報保護法第２条第３項に定義される「要配慮個人情報」をいいます。）を取得する場合があります。
2. ２．当社は、要配慮個人情報の取得にあたり、本ポリシーに同意いただくほか、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。
3. ３．当社は、要配慮個人情報について、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で、適切かつ慎重に取り扱います。

第4条（クッキー等の利用）

当社は、本サービスへのお客様のアクセス情報、閲覧情報等を取得するために、クッキー（Cookie）、情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用しています。本サービスで利用しているクッキー等の内容については、当社が別途定めるクッキーポリシーをご確認ください。

第5条（利用目的）

1. １．当社は、本サービスに基づき取得したお客様情報を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。お客様ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
   1. （1）本サービスの提供・維持・改善
      • ・本サービスの提供のため
      • ・お客様の診察に必要な情報を、提携する医療機関及びサービス提供事業者（以下「提携パートナー」といいます。）に対し提供するため
      • ・ご本人確認及び不正利用の防止のため
      • ・本サービスの円滑な提供、維持及び改善のため
      • ・利用する情報：氏名、生年月日、住所、メールアドレス、身体情報、健康情報、問診情報、診療情報、代金支払いに必要な情報等
   2. （2）お客様への通知・対応等
      • ・本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため（本人確認を行うことを含みます）
      • ・診療に関する連絡及びフォローアップのため
      • ・本サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
      • ・本サービスの利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
      • ・利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
      • ・利用する情報：氏名、メールアドレス、電話番号等
   3. （3）広告・マーケティング
      • ・お客様のニーズや興味、関心に合った情報の表示のため
      • ・広告効果の分析のため
      • ・市場分析、マーケティングのため
      • ・利用する情報：端末情報、ログ情報及び行動履歴情報（健康情報は含みません）
2. ２．当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、お客様に通知又は公表します。

第6条（個人情報の保護）

当社は、個人情報を取り扱うにあたり管理責任者を置き、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等が発生することのない体制の構築に尽力し、個人情報の適切な管理に努めます。

第7条（第三者提供）

1. １．当社は、お客様情報のうち、個人情報については、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
   1. 1.お客様の同意を得た場合
   2. 2.法令に基づく場合
   3. 3.本サービス利用上、お客様が他人の利益を害しもしくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
   4. 4.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   5. 5.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   6. 6.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. ２．前項にかかわらず、お客様は、当社が、本サービスの提供にあたり、提携パートナーに対し、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を提供することがあることに同意します。

第8条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、お客様から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託（個人情報を含むデータの管理を委託する場合、決済処理の委託、配送業務の委託などを指します。）することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（安全管理体制）

1. １．当社は、お客様情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のお客様情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、お客様情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。当社が講じる安全管理措置については、第13条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
2. ２．当社は、代表取締役をお客様情報管理責任者とし、お客様情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。
3. ３．当社は、健康情報その他の要配慮個人情報については、特に厳格な安全管理措置を講じます。

第10条（お客様情報の開示・訂正等）

1. １．お客様又はお客様の代理人は、お客様本人が識別される保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止・消去・第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます。具体的な請求方法については、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、情報の性質により、これらの手続を行うことができない場合があります。
2. ２．前項に基づく申出があった場合において、本人確認がなされたときは、当社は、適切に対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
3. ３．利用目的の通知、保有個人データの開示又は第三者提供記録の開示については、１回の請求ごとに金1,000円の手数料をいただきます。

第11条（本ポリシーの変更）

1. １．当社は、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
2. ２．変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、お客様の同意を取得します。

第12条（当社住所・運営責任者氏名・個人情報保護管理者）

当社住所、代表者及びお客様情報管理責任者の氏名は以下のとおりです。
住所：東京都江東区豊洲六丁目2番31号
代表取締役・お客様情報管理責任者：冨永　泰代

第13条（お問い合わせ）

当社のお客様情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください

メディカルウェルビーイング株式会社
個人情報取扱お問い合わせ窓口
E-mail：info@your-clinic.co.jp

制定日：令和8年5月1日

1.メディカルウェルビーイング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「Your Clinic」（以下「本サービス」といいます。）においては、クッキー（Cookie）その他情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）を使用しています。当社はクッキー等を通じて、本サービスへのお客様のアクセス情報、閲覧情報等を取得することができます。なお、クッキー等を通じて取得するこれらの情報（以下「クッキー情報」といいます。）には、単独でお客様自身を識別し特定できる情報は含まれていません。

2.お客様は本サービス上でのクッキー等の使用を許可しない場合には、利用者のブラウザの設定等においてクッキー等を無効にしてください。なお、クッキー等を無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスで提供するサービスのご利用範囲が限定されたりすることがあります。

3.本サービスで利用しているクッキー等の内容については、以下をご参照ください。