利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、メディカルウェルビーイング株式会社（以下「当社」といいます。）が運営提供するオンライン診療プラットフォーム「Your Clinic」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めています。本サービスをご利用いただくためには、本規約にご同意いただく必要があります。

第１条（総則）

1.本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関し、本サービスを利用する個人のお客様（以下「ユーザー」といいます。）と当社の間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.本サービス上で表示される確認事項、注意書き、ガイドラインの他本サービス内で提供される個別のサービス（以下「個別サービス」といいます。）の利用規約等（以下、総称して「個別利用規約」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約と個別利用規約の定めが異なる場合、個別利用規約が優先して適用されるものとします。
4.ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約及び個別利用規約（以下「本規約等」といいます。）の全ての記載内容について同意したものとみなされます。
5.「登録医療機関等」とは、本サービスに登録しており、ユーザーに対して診療や服薬指導を提供する医療機関、調剤薬局等の開設主体をいいます。
6.「登録医療従事者」とは、登録医療機関等に所属し、ユーザーに対して診療や服薬指導を提供する医師、看護師、薬剤師その他の医療従事者をいいます。

第2条（ユーザー登録等）

1.本サービスのユーザーになろうとする方は、本規約の内容に同意の上、当社が定める手続によりユーザー登録を行います。なお、未成年の場合、法定代理人の同意を得るものとし、当社は、未成年者がユーザー登録を完了した時点で、本サービスの利用及び本規約の内容について、法定代理人の同意があったものとみなします。
2.ユーザーは、前項に基づき登録した情報（以下「登録情報」といいます。）に変更が発生した場合、直ちに、登録情報の変更手続を行う義務を負います。
3.当社は、当社の裁量により、ユーザー登録を拒否する場合があります。
4.ユーザーは、本サービス及び個別サービスを利用するにあたり、携帯電話機、通信機器、通信手段及び電力などをユーザーの費用と責任で用意するものとし、その利用にかかる費用はユーザーが負担するものとします。

第3条（本サービスの内容等）

1.本サービスは、オンライン診療を受けることを希望するユーザーが、本サービス上で登録医療機関等におけるオンライン診療の申し込みを受け付け、ユーザーが登録医療機関等からオンライン診療を受けることができるプラットフォームを提供するサービスです。
2.当社は、登録医療機関等とユーザーとの間の診療契約に係る契約の当事者ではなく、あくまで本サービスの提供者にすぎず、本サービスを通じてユーザーに対し診療行為等を提供するのは登録医療従事者であり、当社は、ユーザーに対して診療行為等を提供するものではありません。
3.登録医療機関等は、オンライン診療に関して適用される、医療法、医師法その他の法令を遵守し、ユーザーに対し診療行為等を行うものとします。
4.ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、本サービスを通じて、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、診療、服薬指導等の予約をすることができます。原則として、予約した登録医療従事者が診療、服薬指導等を実施することが想定されていますが、登録医療機関等及び登録医療従事者の都合、並びにユーザーが利用する本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が診療、服薬指導等を行う場合があることに同意します。
5.ユーザーは、診療、服薬指導等の予約にあたり、本サービスに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
6.ユーザーは、本サービスを用いて診療、服薬指導等を受ける場合においては、そのメニュー及び内容に応じて、登録医療機関等において対面での診療、服薬指導等を受けた後でなければ本サービスを通じたオンラインでのサービス提供を受けられない場合があることに同意するものとします。
7.登録医療機関等又は登録医療従事者が、その独自の裁量により、ユーザーの症状がオンライン診療に適さないと判断した場合、登録医療機関等は、ユーザーの間での本サービスによるオンライン診療を開始せず、又は中止することができます。
8.ユーザーが日本国外に所在する場合、本サービスを通じてオンライン診療を利用することはできません。
9.登録医療従事者は、問診内容及び診療の結果に基づき、医薬品の処方の可否を判断します。診療の結果、医薬品の処方が行われない場合があることをユーザーは予め了承するものとします。
10.ユーザーは、本サービスの利用に関連して登録医療機関等からユーザーに対する処方薬の配送が行われることがある旨、かかる配送は本サービスにユーザーが登録した住所等の情報に基づき行われることについて予め同意します。当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送等についての責任を一切負わないものとします。また、ユーザーは本サービスの利用を通じて各登録医療機関等に支払う対価に、各登録医療機関等が設定した処方薬の配送に関するコストが含まれる場合がある旨、かかる配送コストの事前表示が困難な場合においては配送コストの内訳表示が記載されないことがある旨について、予め承諾するものとします。
11.処方薬の配送は、登録医療従事者が所属する薬局（院内処方の場合は登録医療機関等）が配送業者に委託して実施されるものです。当社は、処方薬の配送に関して、当社の責めに帰すべき事由がない限り、ユーザーに対して何らの直接の責任を負うことはありません。
12.ユーザーは、処方薬を登録医療従事者の指示に従って適切に使用するものとし、自己の判断で用法・用量を変更してはならないものとします。
13.ユーザーは、処方された医薬品を第三者に譲渡、販売してはならないものとします。

第4条（利用料金）

1.本サービスの利用料金（以下「本サービス利用料」といいます。）は、別途当社が定めるところによります。
2.当社は、登録医療機関等に代わってユーザーに対して診察料、医薬品代金、配送料等（以下「医療費等」といいます。）を請求するものとします。
3.本サービス利用料には、医療費等その他本サービス上に表示される費用が含まれます。
4.ユーザーは、当社が定める時期までに、当社に対して、本サービス利用料を支払うものとします。
5.本サービスにおける診療は自由診療（保険適用外）であり、費用は全額ユーザーの自己負担となります。
6.支払方法は、クレジットカード決済その他当社が指定する方法によるものとします。
7.ユーザーが本条第4項に定める支払いを完了した場合、ユーザーの登録医療機関等に対する医療費等支払債務は消滅するものとします。
8.定期購入プランを利用するユーザー（登録医療従事者により処方が認められた場合に限ります。）は、所定の決済間隔に従い自動的に決済が行われることに同意するものとします。定期購入の解約は、次回決済日の前日までに当社所定の方法で行うものとします。
9.医薬品の性質上、発送後の返品・返金には応じかねます。ただし、商品の破損・誤配送等、登録医療機関等又は当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

第5条（本規約等の変更）

1.当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
1. ① 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
2. ② 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2.当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をユーザーに通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法によりユーザーに周知します。
3.第1項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にユーザーが本サービスを利用した場合又は当社所定の期間内にユーザーが解約の手続をとらなかった場合、当該ユーザーは本規約の変更に同意したものとします。

第6条（アカウント管理）

1.本サービス又は個別サービスを利用するにあたり、ユーザーは、自己の責任において、自己のアカウントやパスワード等（以下「アカウント情報」といいます。）を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2.当社は、最終のアクセスから１年間以上アクセスがないユーザーのアカウントを、あらかじめユーザーに通知することなく削除することができるものとします。
3.アカウントやパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.ユーザーは、アカウント情報又は通信機器を第三者に使用されるおそれのある場合は、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示があるときはこれに従います。

第7条（利用資格の停止）

1.当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合、本サービス及び個別サービスの利用を拒否することがあり、その理由について一切開示する義務を負わないものとします。
1. ① 当社に提供した申込情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
2. ② 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
3. ③ 本規約等に違反する場合
4. ④ 本サービス内のサービス利用料その他の債務の履行を遅滞し、又は支払を拒否した場合
5. ⑤ 暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」といいます。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
6. ⑥ ユーザーが過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
7. ⑦ 問診情報等において虚偽の申告を行った場合
8. ⑧ 登録医療従事者の指示に従わず、医薬品を不適切に使用し又は第三者に譲渡した場合
2.ユーザーは、当社が前項に定める措置を講じた場合、当該措置に起因する結果に関し、当社を免責するものとします。

第8条（個人情報等の取扱い）

1.当社は、ユーザーから取得した個人情報等を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」その他個人情報の取り扱いに関して定める規約等に基づき、適切に取り扱うものとします。
2.本サービス及び個別サービスを利用する場合、ユーザーが提供する個人情報等を当社が「プライバシーポリシー」その他個人情報の取り扱いに関して定める規約等に基づいて扱うことに同意したものとします。

第9条（第三者のサービス及びコンテンツ）

1.本サービス及び個別サービスは、当社の提携先等の第三者が提供するサービス又はコンテンツ（以下「パートナーサービス」といいます。）を含む場合があります。かかるパートナーサービスに対する責任は、これを提供する事業者が負うものとし、当社は負わないものとします。また、かかるパートナーサービスには、これを提供する事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用されることがあります。
2.ユーザーがパートナーサービスを利用する場合、当社はパートナー事業者に対してユーザーのアカウント情報を提供する場合があり、ユーザーはアカウント情報の提供に予め同意するものとします。
3.当社は、パートナー事業者から、ユーザーのパートナーサービスの利用履歴その他の情報の提供を受ける場合があり、ユーザーは当該情報の提供に予め同意するものとします。
4.パートナーサービスの利用に関してユーザーとパートナー事業者その他の第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーの費用と責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切責任を負わないものとします。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、本サービス又は個別サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する又は該当するおそれがあると当社が判断する行為をしてはならないものとします。

1.法令に違反する行為又はそのおそれのある行為
2.公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそれのある情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
3.他のユーザー、第三者又は当社に対し、財産権（知的財産権を含みます。）の侵害、名誉・プライバシーの侵害、誹謗中傷、その他の不利益を与える行為もしくはそのおそれのある行為
4.本サービス又は個別サービスを複製、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルする行為
5.本サービス又は個別サービスのデータを不正に操作又は変更する行為
6.本サービス又は個別サービスの運営を妨害する行為
7.サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
8.虚偽の登録内容又は問診内容を申請する行為
9.一人で複数のアカウントを保有する行為（ただし、当社が別に許可したものは除く。）
10.第三者になりすまして本サービスを利用する行為
11.他のユーザーのID又はパスワードを利用する行為
12.ユーザー本人以外が所有するクレジットカードを不正使用した本サービスの利用
13.処方された医薬品を第三者に譲渡又は販売する行為
14.登録医療従事者の指示に反して医薬品を使用する行為
15.本サービスを通じた営利目的行為もしくはその準備目的行為
16.本サービスの信用を損なう行為又はそのおそれのある行為
17.本規約等に違反する行為
18.前各号の行為を直接もしくは間接に惹起し、又は容易にする行為
19.その他当社が不適切と判断する行為

第11条（違反行為に対する対処）

1.ユーザーが本規約等のいずれかに違反していると当社が判断した場合、当社は、いつでも当該ユーザーによる本サービス又は個別サービスの利用を終了させることができる他、以下の各号に定める処分を講ずることができるものとします。当該処分によりユーザーに不利益・損害が発生した場合においても、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社はその責任を負わないものとします。
1. ① 本規約等に違反する行為を差し止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること
2. ② 刑事事件、行政事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への通報を含む、違反事実の開示
3. ③ 一時的又は永続的に本サービス又は個別サービスの利用を停止すること
2.ユーザーは、当社が本規約等に基づいて行った本規約等に違反する行為への対処について、異議を申し立てることはできないものとします。
3.ユーザーは、本サービス又は個別サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的又は間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償するものとします。

第12条（権利帰属）

本サービス及び個別サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約等に基づく本サービス及び個別サービスの利用許諾は、本サービス又は個別サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではないものとします。

第13条（解約）

1.ユーザーは、当社に対し、当社が別途指定する方法で本サービス及び個別サービスを解約できるものとします。
2.ユーザーは、解約にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行うものとします。
3.定期購入プランを利用中のユーザーは、解約手続完了後も、既に決済済みの期間に係る処方は行われるものとします。
4.当社は、退会したユーザーの個人情報その他一切の情報を引続き保有する義務を負わないものとします。
5.本条第2項及び第4項の規定は、第7条（利用資格の停止）で定める場合にも準用されるものとします。
6.本条に基づく解約その他本契約が終了した後も、第9条4項、第11条2項3項、第12条から第20条の規定は、有効に存続するものとします。

第14条（保証の否認及び免責等）

1.当社は、登録医療従事者の診療行為及び処方行為の結果について、その効果を保証するものではなく、また、当該行為の結果について責任を負いません。
2.診療、服薬指導等に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録医療機関等・登録医療従事者との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。
3.当社は、本サービス及び個別サービスが全ての携帯端末及びOSに対応することを保証するものではありません。
4.当社は、本サービス及び個別サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性・完全性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
5.当社は、本サービス及び個別サービスのバグその他を補修する義務、本サービス並びに個別サービスを改良又は改善する義務を負わないものとします。
6.当社は、ユーザーに事前に通知することなく、当社の都合により、本サービス及び個別サービスの全部又は一部の提供の中断、停止、終了、変更をすることができるものとします。
7.ユーザーが登録情報の変更を行わなかったことにより損害を被った場合でも、当社は一切の責任を負いません。
8.ユーザーは、法令の範囲内で本サービスをご利用ください。本サービスの利用に関連してユーザーが日本又は外国の法令に触れた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
9.予期しない不正アクセス等の行為によってアカウント情報を盗取された場合でも、それによって生じるユーザーの損害等に対して、当社は一切の責任を負いません。
10.天災、地変、火災、ストライキ、通商停止、戦争、内乱、感染症の流行その他の不可抗力により本契約の全部又は一部に不履行が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
11.本サービスの利用に関し、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は、1万円を超えてこれを賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。
12.本サービス、個別サービス又は当社ウェブサイトに関連してユーザーと他のユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負わないものとします。

第15条（秘密保持）

1.ユーザーは、本サービスの提供又は利用に関して知り得た当社の秘密情報（本サービスに関するノウハウ、当社のシステムに関する情報、技術上又は営業上の一切の秘密情報を含みます。）を、厳重かつ適正に管理するものとし、当社の事前の書面による同意なく第三者に開示、提供及び漏洩し、又は本サービスの利用の目的以外に使用してはならないものとします。
2.次の各号の情報は、秘密情報に該当しないものとします。
1. ① 開示を受けた時、既に所有していた情報
2. ② 開示を受けた時、既に公知であった情報又はその後自己の責に帰さない事由により公知となった情報
3. ③ 開示を受けた後に、第三者から合法的に取得した情報
4. ④ 開示された秘密情報によらず独自に開発し又は創作した情報
3.ユーザーは、当社の指示があった場合又は本契約が終了した場合は、当社の指示に従い速やかに秘密情報を、原状に回復した上で返却又は廃棄し、以後使用しないものとします。

第16条（ユーザーの地位の譲渡等）

1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、ユーザーの地位又は本規約等に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないものとします。
2.当社は本サービス及び個別サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約等の地位、本規約等に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第17条（権利の放棄）

当社が本規約等に示される権利を行使又は実施しない場合にも、当該権利を放棄するものではないものとします。

第18条（違反行為への対処方法）

1.ユーザーは、本規約等に違反する行為を発見した場合は、当社にご連絡ください。
2.ユーザーは、本規約等に違反する行為への当社の対処について、異議を申し立てることはできません。

第19条（準拠法及び管轄裁判所）

1.本規約等は日本法に基づき解釈されるものとします。
2.本サービスに関連してユーザーと当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（分離可能性）

本規約等のいずれかの規定が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、無効又は執行不能と判断された規定以外の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
以上

（附則）制定日：令和8年5月1日